高健委员：

您提出的《关于推进我市12345 政务服务便民热线条例立法的建议》提案收悉，现答复如下：

我市高度重视12345 政务服务便民热线立法工作，2019年以来，为了加强12345政务服务便民热线建设管理，提高政务服务水平，市人大常委会、市政府已将12345政务服务便民热线立法纳入年度立法计划。根据年度立法计划安排，市政府市民投诉中心、市司法局组织开展了立法调研，在广泛调研的基础上，形成了《淄博市12345政务服务便民热线条例（草案）》初稿。

在该条例出台前，市政府市民投诉中心、市司法局将继续加大立法调研力度，完善草案内容，推进立法进程。各有关部门单位要严格执行《山东省政务服务热线管理办法》（鲁政办字〔2019〕211号）和《淄博12345政务服务便民热线运行管理办法（试行）》（淄政办字〔2021〕12号）等文件规定，切实维护公民、法人和其他组织的合法权益。

感谢您对政府立法工作的关心和支持，欢迎您再次提出宝贵意见。                      

                                                                 淄博市司法局

                                                                 2022年7月29日