公共法律服务体系健康有序运行，队伍建设是关键，周村区司法局加强队伍建设，全面提升公共法律服务队伍水平。

一、整合资源，配齐配强队伍

出台了《关于成立周村区公共法律服务体系建设领导小组的通知》、《关于配备区公共法律服务中心工作人员的通知》、《关于成立周村区公共法律服务衔接联动机制的实施意见》等系列文件，整合区公职律师办公室、法律援助中心、调解中心、律师事务所资源，充实区公共法律服务中心、镇（街道）法律服务工作站的力量，形成紧密配合、协调联动、相互衔接、相互补充的工作机制。同时，借势助力壮大队伍，依托村（社区）两委、人民调解组织、“一村（社区）一法律顾问”和网格化服务体系，开展好村（社区）司法行政工作室工作。

二、加强学习，提高人员素质

采取培训、集中学习、座谈等多种方式，着重加强工作人员政治理论学习。与此同时，结合业务实际，强化业务知识和操作技能培训，使工作人员较快地适应了工作岗位，提高了工作质量和办理效率。

三、建章立制，强化人员管理

制定了服务窗口工作规范、律师值班制度、首问负责制及一次性告知等制度，严格按照各项规定管理工作人员，并将执行情况纳入考核。要求工作人员要热情接待办事群众，做到耐心倾听、服务周到，杜绝生、冷、硬情况的发生。要求工作人员保持良好服务形象，衣着整洁大方，杜绝串岗、聊天等现象发生。要求工作人员严格遵守工作纪律，按时考勤，严格执行中午禁酒令和窗口戒烟令。通过一系列措施，切实增强了工作人员服务意识和大局观念。