家庭是社会的细胞，家庭和谐关系着社会稳定。淄川区婚姻家庭纠纷人民调解委员会采用“人民调解+心理疏导”模式化解婚姻家庭矛盾纠纷，帮助当事人化解纠纷的同时打开心结，取得了较好的调解效果和社会效果。

1月17日一大早，人民调解员马明接待了前来办理离婚手续的小云，她端庄优雅，单独走进调解室。调解员通过小云了解到双方当事人的具体情况，女方49岁，研究生毕业，是一名医生，男方52岁，初中毕业，无业，双方早年经人介绍，当年因年龄较大，认识半年就登记结婚了，后来两人育有一子，现在上大学。双方在日常生活中经常因为生活琐事发生争吵，女方以三观不合为理由提出离婚，男方不同意离婚，日常生活中经常用语言恐吓女方，时常伴有打骂行为，小云现在看到男方就惧怕，女方早有离婚念头。在女方多次电话催促下，男方最终怒气冲冲的来到了婚姻调解室，并表示坚决不离婚。

调解员结合双方当事人的陈述和现场表现，发现当初在择偶时双方因三观不同早已为他们的婚姻埋下隐患，家庭暴力是破坏夫妻感情的罪魁祸首，男方在生活上和经济上对女方过分依赖性，对家庭却毫无责任感，导致女方对其失去信心，双方感情破裂，婚姻关系已很难修复，目前只有帮助当事人解开心结，才能比较圆满地解决双方的矛盾纠纷。

调解员通过“背靠背”的方法对双方当事人分别进行了心理疏导。调解员先通过聊天来帮助女方释放她多年来积压的情绪，然后运用温情传递和同理心的方法，帮助女方稳定情绪，鼓励支持女方遵从内心真实的选择和决定。调解员通过鼓励和赞美的方法，与男方产生共情，帮助男方倾诉心声，原来结婚后，男方发现女方性格强势，生活习惯、行为方式以及文化差异较大，导致产生强烈的自卑感，感觉怎么努力也赶不上她，就破罐破摔开始折磨她，这样她就不敢离开自己，其实内心对女方的爱是很深的。调解员在打开男方心结的同时还运用法律知识，引导男方认识到家庭暴力的严重性，最后男方承认自己行为的愚昧，对女方造成的伤害而感到后悔。

经过几个小时的耐心劝导后，当事人双方的情绪都归于平静。调解员组织双方当事人会谈，利用归因的方法帮助当事人彼此认识到自己在婚姻中的不足，并给出合理建议。对男方来说，强扭的瓜不甜，有一种爱叫做放手，让自己强大起来才是解决一切问题的关键；对女方来说，提升爱的能力是一生的必修课。鉴于双方还有一个20岁的儿子，以后还需要双方共同承担义务，调解员从这个角度入手，使双方产生了连接。在20年的婚姻中，调解员引导双方对在婚姻中做的不足的地方互相表示歉意，两人的积怨消失，男方同意办理离婚手续，双方和平分手。

《民法典》规定：每对到婚姻登记机关提出离婚登记申请的夫妻都有30日的冷静期。处于冷静期的夫妻都被邀请到区婚姻家庭纠纷人民调解委员会进行先期调解。今年以来，淄川区婚姻家庭纠纷人民调解委员会成功化解婚姻家庭类矛盾纠纷70余件。调解员在化解矛盾纠纷的同时，对当事人进行心理辅导，引导当事人用积极的心理行为表达诉求，帮助其缓解负面情绪，解开当事人的心结，避免矛盾升级，进一步维护了社会和谐稳定。