６月２８日上午，全省道交纠纷诉源治理工作会议在沂源召开，沂源县司法局就道交纠纷人民调解工作以《打造道交纠纷化解新“滤芯”　为诉源治理贡献人民调解力量》为题作典型发言。

近年来，沂源县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动融入、全力做好道交纠纷调解工作，牢牢守住社会稳定“第一道防线”。去年以来，指导接收案件２２０起，化解２１１起，成功率９６％。

设立“专门”调解委员会。县司法局聚焦道交纠纷化解需求，整合律师、基层法律服务工作者、人民调解员等资源，高标准打造了道交纠纷调委会，推动调委会整体进驻道交服务大厅，实现一体化办公。

配强“专职”调解人员。从全县律师和法律工作者中精选６名业务骨干组成专职道交纠纷调解队伍，其中，３人为二级人民调解员，并对他们参加培训、调解数量、社会评价、成功率等方面提出了具体要求，始终保持较高的调解能力和良好的社会形象。

完善“专业”制度机制。制定出台《人民调解员工作行为规范》、《道交纠纷调解工作“六项机制”》、《道交纠纷调解工作“九不准”》等５项制度，涵盖接案—调解—结案全流程，形成系统完备、科学高效的调解机制。

做好调解前期准备。通过走访、查阅案卷、“一案一群聊”等方式，充分了解道交纠纷案件的成因和双方当事人的家庭情况、性格特点、社会关系等，依法明确双方责任、测算赔偿金额，为制定科学有效的调解方案打好基础。

创新调解方式方法。围绕“规范、高效、公正”原则，探索运用“分类细调”工作法，确定实施懂法之人由法引理、讲理之人以理说法、情绪激动背对背协调、情绪稳定面对面沟通、外地纠纷网上调解等调解措施，以印象法、聊天法、感染法、降温法、倾听法缓解情绪冲突，以肯定法、说理法、转移法、暗示法、类比法调整心理需求，以求同存异法、案例引导法寻求和解条件，保证调解成功率。

全力保障调解效力。双方签订调解协议后，变“被动等”为“主动推”，以“调解员跑”代替“当事人跑”，及时送达调解书，确保协议按期履行；对于未当场履行调解协议的，协调当事人及时提交法院进行司法确认，防止“夜长梦多”、“节外生枝”。

做好“人民调解＋法律援助”。在道交纠纷一体化处理中心设法律援助工作站，指派律师长期驻站提供免费法律咨询，并为调解不成且符合条件的当事人提供法律援助。去年以来，驻站律师免费为原告代理诉讼案件２１起，解答法律咨询８７２人次。

做优“人民调解＋法治宣传”。指导调解员即时普及道交法律知识，降低纠纷发生率，增强群众法治观念；宣传行政复议相关知识，引导对行政处罚存疑的当事人依法行政复议，保障当事人合法权益。

做实“人民调解＋司法鉴定”。在道交纠纷一体化处理中心设司法鉴定服务窗口，推动司法鉴定中心主动参与案件调解，２０２３年以来，接受法院委托司法鉴定案件１０１１件，为当事人提供诉前鉴定咨询１４００余人次。