一面写有“秉公执法维民意，勤政廉明颂公德”的锦旗送到了周村区司法局北郊司法所，对北郊司法所成功调解一起提供劳务者受害责任纠纷案件表达感激之情。

刘某系驻地某高校在校大学生，今年５月份在勤工俭学期间意外烫伤，因赔偿问题双方争执不下，经多次协商未果，１２月２０日１４时许，刘某在父母和同学的陪同下来到司法所申请调解。

北郊司法所受理案件后，因案件涉及驻地某高校、经营公司等多个单位，北郊司法所启动联动调解机制，案件进入北郊镇“一站式”矛调中心进行研判。

２０日１４时３０分许，北郊镇“一站式”矛调中心经过研判后，组成由北郊司法所、市场监督管理局大学城分局、驻地高校参加的调解小组。

调解员了解案情后，制定了详细的调解方案，并在调解过程中运用倾听与共情、法律解释与心理疏导等多种调解技巧，经过多次协商，最终促成双方达成和解协议：常某某自愿于２０２５年３月３１日前分期支付给刘某现金¥１００００，逾期未付清，常某某需支付刘某违约金¥１００００，由此所产生的诉讼费、律师费等全部费用由常某某承担。刘某父母感激地说：“感谢市场监督局的同志，不然俺都不知道这事儿该怎么办了，再拖就影响俺孩子的学业了”。

一面锦旗，代表了当事人对调解结果的肯定与满意，也承载了人民群众对司法行政工作的认可与信任，既是鼓励，也是鞭策。

下一步，北郊司法所将通过“１＋１＋Ｎ”调解模式，打造“六联”（联防、联控、联帮、联建、联动、联训的“六联”工作机制）一张网，“四员”（排查员、筛查员、调解员、宣传员组成的“四员”专业调解队伍）一团队，“众和”一品牌（以“众和”为品牌的纠纷争议调解室，提升调解的专业性和权威性）工作法，“预调裁诉”一站式矛盾纠纷争议调解，推动矛盾纠纷调解优势互补、有机衔接，智能驱动、精细增效，实现辖区矛盾纠纷实质化解。将持续践行司法为民理念，在化解矛盾纠纷的同时依法维护人民群众合法权益，切实用高质量服务解民忧，不断增强人民群众的获得感和满意度。